Pour toute question, préoccupation ou problème que vous pourriez avoir, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant l'une des méthodes suivantes.
Support par chat en direct
Nous offrons un support par chat en direct 24/7 via notre site web. Il vous suffit de cliquer sur le bouton 'Discuter maintenant' et un représentant du service clientèle sera heureux de vous aider avec toutes vos questions.
Support par e-mail
Si vous préférez l'e-mail, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est disponible du lundi au dimanche de 9h00 à 23h30 HNE. Veuillez noter que nous nous efforçons de répondre à tous les e-mails dans un délai raisonnable, généralement dans les 24 à 48 heures.
Accès au Centre d'Aide
Avant de nous contacter directement, veuillez consulter notre Centre d'Aide complet, qui est disponible sur notre site web. Notre Centre d'Aide couvre un large éventail de sujets et de questions fréquemment posées concernant le jeu, les dépôts, les retraits, la gestion de compte, le jeu responsable, et plus encore.
Support pour la vérification ou l'aide aux comptes
Si vous avez des questions concernant la vérification de compte, la réinitialisation de mot de passe, ou d'autres problèmes liés au compte, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail. Notre équipe de support sera heureuse de vous aider à résoudre votre problème rapidement.
Aide au jeu responsable
Chez Captain Cooks Casino, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Si vous ou quelqu'un que vous connaissez éprouvez des problèmes liés à l'addiction au jeu, veuillez nous contacter pour obtenir une assistance confidentielle et des conseils sur nos ressources disponibles comme GameSense et ConnexOntario.
Support technique
Pour les problèmes techniques liés à l'accès au site web, à la passation de paris ou à d'autres questions liées aux logiciels, veuillez nous contacter par le biais du support par chat en direct. Notre équipe dévouée de spécialistes en informatique est toujours prête à vous aider à résoudre tout problème technique que vous pourriez rencontrer.
Conseils sur les plaintes ou les litiges
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de nos services et souhaitez déposer une plainte ou une demande de résolution de litige, veuillez consulter notre section Termes & Conditions sur les pratiques de jeu responsable en cas de problème. Si vous ne parvenez toujours pas à le résoudre, contactez-nous par e-mail.
Attentes de réponse à la communication
Veuillez prévoir jusqu'à 24-48 heures pour une réponse de notre part pendant nos heures d'ouverture (lundi-dimanche, 9h00 - 23h30 HNE). Nous ferons toujours de notre mieux pour fournir une assistance rapide et professionnelle pour résoudre tout problème que vous pourriez avoir. Si nous avons besoin de plus d'informations ou de clarifications, veuillez vous attendre à des délais raisonnables.
Aide à la sécurité des comptes
Nous comprenons l'importance de la sécurité des comptes chez Captain Cooks Casino. Veuillez nous contacter via le support par chat en direct si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte. Notre équipe dédiée est là pour vous assister et travailler avec nos experts informatiques pour une résolution rapide de toute menace potentielle.
Notre site web offre un jeu optimisé pour les navigateurs sur les appareils iOS et Android, permettant une navigation fluide sur la plateforme. Si vous avez rencontré des problèmes liés à la compatibilité ou aux performances sur votre appareil, veuillez nous contacter via le support par chat en direct pour obtenir de l'aide.
Support multilingue
Bien que notre langue principale soit l'anglais, nous comprenons que tout le monde ne soit pas un locuteur natif de cette langue. Comme mentionné dans notre Centre d'Aide, certaines questions générales peuvent être abordées en utilisant les ressources disponibles là-bas et pour d'autres, vous êtes invités à utiliser l'une des méthodes de communication suggérées ci-dessus en fonction de ce qui répond le mieux à vos besoins.
Méthodes de contact préférées
Nous apprécions vos commentaires sur la manière dont nous pouvons améliorer nos services d'assistance. Si vous préférez une méthode ou un canal particulier, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Notre équipe dédiée est disponible 24/7 via le support par chat en direct pour une assistance immédiate.
Nous opérons également du lundi au dimanche de 9h00 à 23h30 HNE si vous préférez nous contacter par e-mail.
